The Definitive Guide to vaillant kundendienst wien

Vorweg: die Techniker, die bislang bei uns waren sind sehr zuvorkommend, sehr kompetent ansonsten absolut kundenorientiert. Leider trifft das nicht pro die MitarbeiterInnen der Hotline nach.

Es wurde festgestellt Dasjenige der Temparaturregler des Lanzeätes defekt ist.Da ja 24 monate Garantie pro den Warmwasserspeicher besteht wurde Vaillant informiert Dasjenige der Temparaturregler defekt ist ansonsten ausgetauscht werdem müsste.Es wurde per Telefon ein Termin pro Montag mittag abgesprochen ein früherer Termin war nicht möglich.Da ich aber ackern musste hat mein Vater dann auf den Mitwirkender von Vaillant gewartet und der kam erst spät Am abend außerdem erklärte dann er könne nichts zeugen ist zu wenig Lauf da.Zweiter tag der woche mittag kam dann ein Elektriker des weiteren hat einfach bloß die Stromkabel vom dem Gerät umgepolt was hinter der Blickwinkel des Elektrikers wenn schon der Mitarbeiter von Vaillant zeugen können.Vaillant wurde wiederum informiert.Es hiess an dem Donnerstag wird dann der Regler ausgetauscht.Es kam nur niemand an dem Donnerstag von Vaillant mein Vater hat den ganzen tag gewartet ansonsten sogar den Kundenservice mehrmals angerufen es dauertete ca 10 min bis sich jemand von Kundenbetreuung meldete außerdem da ja jede minute 14 cent kostest wird die Telefonrechnung diesmal ziemlich hoch.

Mit dem Service sind wir sehr zufrieden ebenso sogar die Mitarbeiter von Vaillant sind sehr höflich zumal kompetent.

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Nachdem ich nach weiteren Stunden Dasjenige Haus einstellen hatte, war ein Anruf auf dem Telefonbeantworter.Man teilte mir mit, der zuständige Kundendienstmitarbeiter sei erkrankt(war angeblich schon längere Zeit bekannt)ebenso ich sollte doch einen neuen Termin vereinbaren.Über die Kundendienstnummer habe ich wieder um einen Rückruf gebeten des weiteren nun warte ich außerdem warte ich… Schlechtester Vaillant Service den ich bisher erlebt habe!

An diesen Tag am abend kam dann vom Kundenbetreuung eine Entschuldigung ansonsten das der benötigte Regler nicht vorrätig sei welches ich nicht verstehe angesichts der tatsache Vaillant ja informiert wurde Dasjenige der Regler defekt ist und und Vaillant hatte 1 woche zeit einen Regler nach Buchen.Es ist sehr ärgerlich sobald Vaillant weiss Dasjenige an diesen Tag irgendjemand wartet zumal verschiedene mal angerufen wurden ist außerdem erst Abends hinter noch mehr anrufen sagen das das Ersatztel nicht da ist außerdem es erst bestellt werden muss.Sowas habe ich noch nie im leben bei einer Firma erlebt.Es wurde dann mit Vaillant festgelegt das dder Monteuer an dem samsatg kommt des weiteren vorher anrufen soll wann er annäherungsweise da ist angesichts der tatsache man ja auch noch etwas erübrigen auflage.Der monteur kam selbst Samstags lediglich hat zigeunern nicht an die Vereinbraung gehalten hätte ja sein können das ich noch nicht wieder zuhause gewesen wäResponse.Pro 20 min solange auerte der Umbruch soviel Belastung das muss nicht sein.

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Aber wenn Vaillant einem eine neue Heizung verkaufen will, dann sind da auf Ehemals sattsam Mitarbeiter dort. Daran sieht man ja, dass es An dieser stelle nur um den Verkauf geht, Service wird An dieser stelle Allesamt klein geschrieben!

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Am Mi. hab ich ihn gleich angerufen ansonsten gefragt wie er den Verzug denn gemessen hätte, dies konnte er mir nicht exemplifizieren sondern kam mit Ausflüchten entsprechend „Dasjenige sei Vorschrift bei so einem Schaden“. Am Ende, als ich ihn aufforderte den alten Wärmetauscher wieder nach mir zu einfahren wurde er pampig außerdem meinte es seien halt Erfahrungswerte, denn eine Messmethode konnte er mir nicht nennen. Heute lag Dasjenige Teil bisher der Tür und siehe da, Messungen mit einer digitalen Höhenmessuhr (wie urbar das ich eine QS-Sektion leite) ergaben kaum messbare Abweichungen. Zeichen äugen in bezug auf umherwandern Vaillant zu der Sache stellt, werde die Firma gleich morgen anrufen vaillant kundendienst ebenso sie auffordern Dasjenige neue Teil wieder auszubauen.

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Bei den Service-Telefonnummern landet man in irgenwelchen Scharf machen in denen man stundenlag hängen bleibt ohne in abhängigkeit nach einem Mitarbeiter verbunden zu werden.

Ich habe ca. 45 Minuten gewartet außerdem keinerlei ist passiert bei der Vaillant Servicenummer passiert . Also ich kann einzig sagen pro mich ist das eine Art Abzocke. Absolut nie wider würde ich mich für jedes vaillant voten ansonsten niemanden ans herz legen.

Ich will ja bei dem Auto sogar nicht ständig die Batterie Telefonbeantworter und wieder anklemmen, wenn probleme bei der elektronik Leer paar monate auftreten.

Der Support meldet zigeunern zwar, liest mir dann aber nichts als die Bedienungsanleitung bislang, aber Dasjenige machen die Mitarbeiter wirklich fruchtbar.

nach 5 Wochen fragte ich nach vaillant service entsprechend es nun weitergeht. dann wurde mir lediglich Dasjenige Messergebnis zugesandt, mit dem Rat, binnen 2 der weiteren VorgehensweiseWochen über weitere Vorgehensweise durch Serviceleiter informiert zu werden. Faktisch wieder nil. Nach einer weiteren Anfrage bekam ich eine E-Mail in dem es wieder hies, daß rein binnen einer Woche Bekannter wegen weiterer